Q&A よくある質問

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Q&A

お客様のご要望には、最大限お応えできるように努めております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 お問い合せページ

Q. 注文後、どのくらいの日数で届けてもらえますか?

A. 商品により異なります。
各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に、納期を記載していますのでご確認ください。

【目安】※ご入金確認後の日数になります。
・完成品:翌日〜3営業日
・通常商品:5日〜7日営業日
・セミオーダー:10営業日前後
・フルオーダー:2〜3か月

Q. 指輪のサイズが合わないのですが、サイズを直していただけますか?

A. 商品到着後1か月以内でしたら、1回に限り無料でお直しさせて頂きます。
(サイズ直しができない商品はご注文ページに明記しております。)

往復分の送料はお客様にご負担いただいておりますので、ご了承下さいませ。
また、1ヶ月以上経過しても有料(1,500円〜)で承っておりますので、お気軽にご相談下さい。

Q. ブログに掲載されていた商品と同じものが欲しいのですが。

A. 申し訳ありませんができかねます。。。
販売中の商品は、ネットショップに掲載しているものだけになります。
セミオーダーやフルオーダーを受付中の時は対応できる場合もありますので、お問い合わせください。

※フルオーダーの場合はブログに掲載している価格と変わる事がありますので、ご理解頂ければ幸いです。

Q. 素材を変えてつくってもらう事はできますか?

A. 変更可能なものもございます。
扱っている素材は、K14gf、シルバー、K10(YG・PG)、K18(YG・PG)、プラチナになります。

【ご注意】
K14gfから他の金属への変更は可能ですが、K10→K14gf、K18→K14gfなど、逆の変更はできません。
(K14gfは溶接に不向きな素材で、制作に制限がある為です。)
なるべくリーズナブルな価格で提供できるようにしておりますので、
K14gfの価格表示がないものは、K14gfでお作りすることができない商品となります。

Q. 天然石を違う石や色に変えたいのですが。。。

A. もちろん大丈夫です。お気軽にご相談ください^^

ご用意できる石は、ネットショップに掲載している天然石、もしくは天然石一覧にある石になります。
既に在庫がなくなっているものもありますので、まずは一度お問い合わせください。

Q. 掲載されてない天然石で作って欲しいのですが。。。

A. 申し訳ありません;;
天然石ビーズは1粒単位で仕入れる事ができない為、ご希望に添えない場合が多いです。

ルース(宝石)は1粒で仕入れる事ができますのでお気軽にご相談ください。

Q. 商品のイメージが思っていたものと違います。返品できますか?

A. 商品到着後3日以内に限り受け付けています。
※セミオーダー、フルオーダー商品は返品できません。

一度ご使用になられた商品や、到着後4日を過ぎた商品は返品をお断りさせて頂きます。
(返品送料、実費送料、梱包費用(100円)、返金の際の振込手数料、カート決済手数料などを差し引いた上での返金となります。)

Q. リフォームをお願いしたいのですが

A. 当店の商品のリフォームでしたら可能です^^

他店でご購入した商品のリフォームは、基本的にはお受けできません。
お預かりした大切なジュエリーに何かあった際、当店では補償ができない為です。
何かあった場合の補償がなくてもご理解いただけるお客様は、一度ご相談くださいませ。

Q. 石の持ち込みは可能でしょうか。

A. 申し訳ありませんが、基本期にはお受けできません。
大切な石に何かあった場合、当店では補償ができない為です。

何かあった場合の補償がなくてもご理解いただけるお客様は、一度ご相談くださいませ。

Q. ピアスを片方なくしてしまいました。片方のみの購入は可能でしょうか。

A. 材料の在庫があるものは、もちろん大丈夫です。

定価の半額でご購入いただけます。

天然石ビーズは1粒1粒サイズが違うため、大きさが変わることがあります。
なるべく揃えたい場合は残っているピアスを送ってください。

Q. ネックレスやブレスレットの長さは変更できますか。

A. はい、ご希望の長さでお作りいたします。

ご購入の際、備考欄にご記入ください。
金額を訂正して改めてご連絡いたします。