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Q&A よくある質問

お客様のご要望には、最大限お応えできるように努めております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合せページ

Q. 注文後、何日くらいで届けてもらえますか?

商品により異なります。
各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に、納期を記載していますのでご確認ください。

【発送にかかる目安の日数】※ご入金確認後の日数になります。
・完成品:当日~3営業日
・通常商品:5日~7日営業日
・セミオーダー:10営業日前後
・フルオーダー:2~3か月

Q. 指輪のサイズが合わないのですが、サイズ直しはできますか?

商品到着後1か月以内でしたら、1回に限り無料でお直しさせて頂きます。
(サイズ直しができない商品はご注文ページに明記しております。)

往復分の送料はお客様にご負担いただいております。
1ヶ月以上経過しても、有料(1,500円~)で承っておりますので、お気軽にご相談下さい。

Q. ブログに掲載されていた商品と同じものが欲しいのですが。

申し訳ありませんができかねます。。。

販売できる商品は、ネットショップに掲載しているものだけになります。
セミオーダーやフルオーダーを受付中の時は対応できる場合もありますので、
その際はお問い合わせください

Q. 素材を変えてつくってもらう事はできますか?

変更可能なものもございます。
扱っている素材は、K14gf、シルバー、K10(YG・PG)、K18(YG・PG)、プラチナになります

【ご注意】
K14gfから他の金属への変更は可能ですが、K10→K14gf、K18→K14gfなど、逆の変更はできません。
(K14gfは溶接に不向きな素材で、制作に制限がある為です。)
なるべくリーズナブルな価格で提供できるようにしておりますので、
K14gfの価格表示がないものは、K14gfでお作りすることができない商品となります。

Q. 天然石を違う石や色に変えたいのですが。。。

在庫があれば可能です。お気軽にご相談ください^^

ご用意できる石は、ネットショップに掲載している天然石、 もしくは天然石一覧にある石になります。
既に在庫がなくなっているものもありますので、まずは一度お問い合わせください。

Q. 掲載されてない天然石で作って欲しいのですが。。。

申し訳ありません。
天然石ビーズは1粒単位で仕入れる事ができない為、承ることができません;;

ルース(宝石)は1粒で仕入れる事ができますので、ご相談ください。

Q. 商品のイメージが思っていたものと違います。返品できますか?

商品到着後3日以内に限り受け付けています。
※セミオーダー、フルオーダー、刻印が入った商品などは返品できません。

一度ご使用になられた商品や、到着後4日を過ぎた商品は返品をお断りさせて頂きます。
(返品送料、実費送料、梱包費用(100円)、返金の際の振込手数料、カート決済手数料などを差し引いた上での返金となります。)

Q. リフォームをお願いしたいのですが

当店の商品のリフォームでしたら可能です^^

他店でご購入した商品のリフォームは、基本的にはお受けできません。
お預かりした大切なジュエリーに何かあった際、補償ができない為です。
何かあった場合の補償がなくてもご理解いただけるお客様は、一度ご相談くださいませ。

Q. 石の持ち込みは可能でしょうか。

基本期にはお受けできません。
大切な石に何かあった場合、当店では補償ができない為です。

補償がなくてもご理解いただけるお客様は、一度ご相談くださいませ。 ご理解いただける場合でも、高価な石や思い出の詰まった石はお断りさせていただいております。

Q. ピアスを片方なくしてしまいました。片方のみの購入は可能でしょうか。

材料の在庫があるものは、もちろん大丈夫です。
定価の半額でご購入いただけます。

天然石ビーズなどの石を使っているものは、石のサイズを合わせる必要がありますので、
お手持ちのピアスを送っていただければ幸いです。

Q. ネックレスやブレスレットの長さは変更できますか。

はい、ご希望の長さでお作りできます^^

ご購入の際、備考欄にご記入ください。
金額を訂正して改めてご連絡いたします。