Ｑ＆Ａ よくある質問

お客様のご要望には、最大限お応えできるように努めております。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

⇒お問い合せページ

商品により異なります。
各商品ページに納期を記載していますのでご確認ください。

【発送にかかる目安の日数】※ご入金確認後の日数になります。
・完成品：当日～３営業日
・通常商品：5日～7日営業日
・セミオーダー：10日～２ヵ月前後

商品到着後１か月以内でしたら、１回に限り無料でお直しさせて頂きます。
（サイズ直しができない商品はご注文ページに明記しております。）

往復分の送料はお客様にご負担いただいております。
１ヶ月以上経過しても、有料（1,500円～）でいつでも承っておりますので、お気軽にご相談下さい。

石や材料の在庫があれば可能です。お問合せください。

変更可能なものもございます。
扱っている素材は、K14gf、シルバー、K10（YG・PG・WG）、K18（YG・PG・WG）、プラチナになります。

【ご注意】
ピンクゴールドやホワイトゴールドへの変更はお値段が変わります。

K14gfから他の金属への変更は可能ですが、K10→K14gf、K18→K14gfなど、逆の変更はできません。 （K14gfは溶接に不向きな素材で、制作に制限がある為です。）
K14gfの価格表示がないものは、K14gfでお作りすることができない商品となります。

在庫があれば可能です。ご相談ください。

取り寄せ費用がかかりますが可能な場合があります。

商品到着後３日以内に限り受け付けています。
※セミオーダー、フルオーダー、刻印が入った商品などは返品できません。

一度ご使用になられた商品や、到着後４日を過ぎた商品は返品をお断りさせて頂きます。
（返品送料、実費送料、梱包費用（100円）、返金の際の振込手数料、カート決済手数料などを差し引いた上での返金となります。）

当店の商品のリメイクでしたら可能です。

アイテムを指輪からネックレスに変えたい、ピアスを片方なくしてしまったのでリメイクしたいなど、対応できることもありますのでご相談ください。

可能な場合がございます。

詳細はこちらのページの⑧に記載しています。

材料の在庫があるものは、もちろん大丈夫です。
定価の半額でご購入いただけます。

天然石ビーズを使っているものはサイズを合わせる必要がありますので、
お手持ちのピアスを送っていただけると、可能な限り同じ仕様でお仕立てできます。

はい、ご希望の長さでお作りできますし、お届け後の調整も可能です。

【購入時】
ご注文の際、ご要望欄にご希望の長さをご記入ください。
注文時には価格は反映されませんが、こちらで修正して改めてご連絡いたします。

【購入後】
●短くする場合
　→いつでも無料でお直しさせて頂きます。
●長くする場合
　→チェーンの全交換となる場合があります。費用はお問い合わせください。